Adımlar Neden Sayılmıyor?
Kısa cevap: Adımların görünmüyorsa çoğunlukla izin, telefonun yanında taşınmaması veya güncel olmayan bir uygulama/işletim sistemi sürümü nedendir. Aşağıdaki kontrolleri sırayla yap; sorun sürerse destek ekibine yaz.
1. İzinleri kontrol et
Bir uygulama, adım verilerine ancak sen izin verdiğinde erişebilir. Menü adları ve yerleri işletim sistemi sürümüne ve telefon markasına göre farklılık gösterebilir; aşağıdaki yollar genel bir yol göstericidir.
- iPhone: Ayarlar'da uygulamanın sayfasında Hareket ve Fitness izninin açık olduğunu kontrol et. Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik altında Hareket ve Fitness ile Sağlık bölümlerinden de uygulamaya hangi verilere erişim verdiğini görebilirsin.
- Android: Ayarlar › Uygulamalar altında uygulamayı bul ve İzinler bölümünde Fiziksel etkinlik izninin verildiğini kontrol et. Cihazında Health Connect kullanılıyorsa, Health Connect ayarlarında uygulamanın adım verisine erişim iznini de gözden geçir.
2. Telefon yanında mıydı?
Telefon masada veya şarjda bırakıldığında telefon o yürüyüşü ölçemez; adımların sayılması için telefonu üzerinde taşıman gerekir. Çantada veya cepte taşıma şekli doğruluğu etkileyebilir.
3. Verilerin güncellenmesini bekle ve uygulamayı yenile
Adım verileri işletim sistemi tarafından toplanır ve uygulamaya yansıması kısa bir süre alabilir. Uygulamayı kapatıp yeniden açmak, verilerin güncel halini görmene yardımcı olabilir.
Telefonundaki Sağlık (iPhone) ya da ilgili sağlık/etkinlik uygulamasında (Android) adımların görünüp görünmediğine bakmak da sorunun nereden kaynaklandığını anlamanı kolaylaştırır: adımlar orada da yoksa cihazın adım kaydını ve veri kaynağını da kontrol et.
4. Güncellemeleri yap
Uygulamanın App Store veya Google Play'deki son sürümünü kullandığından ve telefonunun işletim sisteminin güncel olduğundan emin ol. Güncellemeler, izin ve uyumluluk sorunlarını giderebilir.
5. Hâlâ sorun mu var?
Yukarıdaki kontrollere rağmen adımların görünmüyorsa Destek sayfasından bize yaz. Mesajında telefon modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun ne zamandır sürdüğünü belirtmen çözümü hızlandırır.
Adım verilerinin nasıl işlendiğini merak ediyorsan Veri Güvenliği ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsin.
Yardım için: Destek · Veri Güvenliği · Gizlilik Politikası
Resmi izin rehberleri
Adım izinleriyle ilgili resmi kaynaklar; kaynaklardaki menü yolları zamanla değişebilir:
Sık sorulan sorular
- İzni verdim ama adımlarım hâlâ sıfır görünüyor, ne yapmalıyım?
- Uygulamayı kapatıp yeniden aç, telefonundaki sağlık/etkinlik uygulamasında adımların görünüp görünmediğini kontrol et ve güncellemeleri yap. Sorun sürerse destek ekibine yaz.
- Adımlarım neden başka bir uygulamadan farklı?
- Uygulamalar verileri farklı kaynaklardan veya farklı zamanlarda okuyabilir; taşıma şekli ve cihaz da sonuçları etkileyebilir. Küçük farklar normaldir.
- Menüde anlatılan ayarı bulamıyorum.
- Ayar menülerinin adı ve yeri işletim sistemi sürümüne ve telefon markasına göre değişebilir. Ayarlar içindeki arama özelliğiyle 'hareket', 'fiziksel etkinlik' veya 'Health Connect' aratabilirsin.
İlgili rehberler
AdımKazan'ı indir, ilk adımını at
iOS ve Android için ücretsiz.